Políticas de Reembolso
Última actualización: 5/21/2026
1. Garantía de Pago Contra Entrega
Dado que nuestro modelo principal es el pago contra entrega, tienes la oportunidad de revisar que el empaque del producto esté en buenas condiciones antes de realizar el pago a la transportadora. Tu satisfacción y confianza son lo más importante para nosotros.
2. Productos Defectuosos
Si un producto llega con defectos de fábrica o daños significativos debido al transporte, por favor contáctanos de inmediato a nuestro WhatsApp de soporte (57 320 406 6516) adjuntando evidencia fotográfica el mismo día de la recepción. Evaluaremos tu caso para gestionar un cambio o devolución.
3. Naturaleza de los Productos
Debido a la naturaleza de los productos botánicos y de cuidado personal, no aceptamos devoluciones de productos abiertos o utilizados, por razones de higiene y salud pública, a menos que presenten un defecto comprobable de calidad.